Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Identificación del responsable

AL DIA SOLUCIONES (marca comercial al dia · Powered by ALJ), en cabeza de Mary Juliette Díaz Rincón, con domicilio en Colombia, correo contacto@aldiasoluciones.com y portal https://aldiasoluciones.com, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de usuarios, contratistas, técnicos aliados y clientes.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Finalidades del tratamiento

a) Evaluar antecedentes, experiencia y perfil de aspirantes a la Red de Técnicos Aliados al dia.

b) Asignar y coordinar servicios de mantenimiento, reparación o instalación solicitados por clientes.

c) Enviar notificaciones operativas, confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, correo o llamada.

d) Gestionar la relación comercial y operativa entre el técnico aliado y AL DIA SOLUCIONES.

e) Informar sobre actualizaciones y nuevas herramientas del ecosistema (como Tecnicapp).

f) Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales ante autoridades colombianas.

4. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización o solicitar la supresión del dato; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Escribe a contacto@aldiasoluciones.com indicando nombre completo, documento de identidad, teléfono y la descripción de tu solicitud.

Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Datos tratados en Tecnicapp

Identificación privada: solicitamos nombres legales y cédula al guardar Mi Perfil para revisar identidad, contacto, antecedentes y formación aplicable, con autorización expresa. Se guardan en Lovable Cloud, separados de documentos y fichas públicas, accesibles al titular mediante su clave local y a la administración autorizada. No se publican la cédula, los resultados detallados ni los soportes. La revisión no es automática; puedes solicitar rectificación, revocación y supresión por el canal de reclamos. La evidencia se conserva solo mientras sea necesaria para la finalidad y obligaciones aplicables. Los años de experiencia solo se publican si están respaldados y autorizaste la ficha.

Las actas, fotos, firmas y perfiles se guardan en el dispositivo del técnico. Cuando decide compartir cotizaciones o actas mediante enlace, una copia se almacena en Lovable Cloud y puede verla quien tenga el enlace. También se reciben los datos necesarios para pagos y para las funciones publicadas voluntariamente.

Asistente IA: cuando un cliente escribe voluntariamente en la página del asistente de un técnico, se registran su nombre, teléfono, dirección, equipo y descripción del problema para entregarlos a ese técnico. Estos datos se transmiten cifrados, solo puede consultarlos el técnico mediante su clave local y se usan únicamente para atender la solicitud. La conversación queda guardada solo en el dispositivo del cliente. El técnico actúa como responsable frente a sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012.

7. Autorización y prueba del consentimiento

La autorización para tratar tus datos se pide en una casilla independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones, nunca premarcada. Guardamos prueba de cada autorización: formulario, nombre y contacto del titular, fecha y hora, versión de la política, dirección IP y navegador, conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Puedes pedir copia de esa prueba en cualquier momento.

8. Cookies y almacenamiento local

Tecnicapp no usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Usa el almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar en tu propio celular tu perfil, actas, fotos, firmas, licencia, conversaciones con el asistente y la constancia de tu aceptación. Estos datos son técnicamente necesarios para que la app funcione sin señal.

El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos mínimos (IP, navegador, fecha) por seguridad. Puedes borrar todo desde los ajustes de tu navegador (Borrar datos del sitio); al hacerlo perderás la información guardada solo en ese dispositivo.

9. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores de alojamiento en la nube, inteligencia artificial (para responder en el asistente), Bold (pagos) y WhatsApp (envío de mensajes que tú inicias). Pueden ubicarse fuera de Colombia; solo reciben los datos necesarios y con obligaciones de confidencialidad (art. 26, Ley 1581 de 2012).

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Los datos no se venden ni se transfieren a terceros con fines ajenos a nuestro objeto social.

Directorio público y presencia profesional

Publicar una ficha es voluntario y requiere autorización específica, separada de las dos casillas de Términos y Privacidad. Se publican nombre comercial, especialidad, ciudad, zona de cobertura, WhatsApp, presentación, acreditaciones declaradas, enlaces a redes o CV público y enlace al asistente cuando esté habilitado. No solicitamos acceso a cuentas sociales, contraseñas ni archivos de hojas de vida o certificados.

La finalidad es permitir que el público encuentre y contacte directamente al técnico. Estos datos son visibles para cualquier visitante y pueden ser indexados por buscadores; comparte solo información profesional que quieras hacer pública y para la que tengas autorización. No publiques documentos de identidad, datos sensibles ni información privada de terceros en tus enlaces.

Puedes rectificar tu ficha o retirarla desde Mi Perfil. Al confirmar el retiro, deja de estar disponible en el directorio de inmediato; no podemos borrar copias hechas por terceros o cachés de buscadores. La ficha inactiva y la evidencia de autorización se conservan solo para las finalidades y obligaciones aplicables; puedes solicitar supresión por el canal de consultas y reclamos. Retirar la ficha no borra actas o cotizaciones ya compartidas, ni sus copias en dispositivos ajenos.

Guardamos evidencia de la autorización específica de publicación con fecha, versión, IP y navegador. Los enlaces abren servicios externos sujetos a sus propias políticas. Tecnicapp no verifica las acreditaciones declaradas ni usa calificaciones privadas para el directorio.

11. Vigencia

Versión 2026-10-23. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio, www.sic.gov.co.