Condiciones de uso

1. Objeto

Tecnicapp es una herramienta de AL DIA SOLUCIONES (al dia · Powered by ALJ) para que técnicos y contratistas independientes generen actas de servicio, cotizaciones y atiendan solicitudes de sus clientes.

2. Planes y pagos

Plan Estándar: $50.000 COP al año, sin asistente IA. Plan Pro IA: $29.000 COP al mes, hasta 15 solicitudes diarias. Plan Taller IA: $99.000 COP al mes, hasta 50 solicitudes diarias.

Los pagos se procesan a través de Bold. Cada pago activa la licencia en un solo dispositivo y no es transferible.

3. Asistente IA y uso con WhatsApp Business

Operación externa: el asistente atiende a los clientes desde una página web independiente (tecnicapp.aldiasoluciones.com/a/...). No es un bot dentro de WhatsApp, no usa la API de WhatsApp ni accede a los chats, contactos o cuenta del técnico.

Uso voluntario de WhatsApp Business: la activación con el primer mensaje del cliente se apoya en las funciones nativas y gratuitas de la aplicación WhatsApp Business (propiedad de Meta Platforms, Inc.), mediante la configuración voluntaria por parte del técnico de su «Mensaje de bienvenida» o «Mensaje de ausencia» con su enlace.

Deslinde de Meta y políticas de mensajería: WhatsApp Business es un servicio ajeno a AL DIA SOLUCIONES. El técnico es el único responsable de mantener su línea activa, de respetar las Políticas Comerciales y de Mensajería de Meta (incluida la prohibición de spam y el respeto al consentimiento del cliente) y asume todo riesgo por suspensiones o restricciones que Meta aplique a su cuenta.

Supervisión de la IA: las respuestas del asistente son generadas por inteligencia artificial y tienen carácter orientativo. El técnico debe revisar y confirmar diagnósticos, cotizaciones, disponibilidad y precios antes de prestar cualquier servicio.

4. Responsabilidades y deberes del técnico

Contratista independiente: el técnico actúa de forma autónoma e independiente. El uso de Tecnicapp no crea relación laboral, de representación, agencia, corretaje ni sociedad entre el técnico y AL DIA SOLUCIONES.

Garantía y responsabilidad técnica: el técnico es el único responsable por la calidad de la mano de obra, los repuestos instalados, los tiempos, los presupuestos acordados y las garantías otorgadas a sus clientes, y responde directamente ante cualquier reclamo o proceso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1480 de 2011).

Veracidad y custodia: el técnico se compromete a ingresar información veraz en actas y cotizaciones, a no suplantar identidades y a proteger su enlace, licencia y dispositivo, sin compartirlos con terceros para fines fraudulentos o de spam.

Datos personales de sus clientes: al recolectar nombres, teléfonos, direcciones, fotos y firmas de sus clientes, el técnico actúa como Responsable del Tratamiento frente a ellos en los términos de la Ley 1581 de 2012, y debe informarles y obtener su autorización.

5. Política de reembolso, retracto y reversión de pagos

Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): por tratarse de una venta a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, escribiendo a contacto@aldiasoluciones.com con el ID de pago Bold. Devolvemos el 100% del valor pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

Planes mensuales (Pro IA y Taller IA): puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se cobra el siguiente mes. Fuera del plazo de retracto no se reembolsan periodos parcialmente usados, salvo falla imputable a AL DIA SOLUCIONES.

Plan Estándar anual: aplica el retracto de 5 días hábiles. Si el servicio presenta fallas que impidan su uso y no se corrigen en 15 días hábiles, reembolsamos la proporción del tiempo no usado.

Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011): si fuiste objeto de fraude, operación no solicitada, el producto no fue entregado o no corresponde a lo ofrecido, puedes solicitar la reversión ante el emisor de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a conocer el hecho, informándonos también.

Los servicios técnicos que el técnico preste a sus clientes y sus cobros son responsabilidad exclusiva del técnico; AL DIA SOLUCIONES no recibe ni custodia esos dineros.

6. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos y el uso de almacenamiento local se rigen por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies, disponible en /privacidad. La aceptación de estos Términos y la autorización de datos se solicitan por separado, y cada aceptación queda registrada con fecha, hora, versión del documento, IP y navegador (Ley 527 de 1999).

7. Propiedad intelectual

El software, marcas «Tecnicapp al Día» y «Al Día powered by ALJ», logos y textos son de Mary Juliette Díaz Rincón / AL DIA SOLUCIONES. El técnico conserva los derechos sobre su logo, fotos y contenidos que carga, y declara tener autorización para usarlos.

8. Limitación de responsabilidad

AL DIA SOLUCIONES no garantiza la contratación de servicios ni responde por los trabajos realizados por el técnico, ni por fallas de servicios de terceros (WhatsApp, Bold, operadores de internet).

9. Ley aplicable y quejas

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia (Ley 1480 de 2011, Ley 527 de 1999, Ley 1581 de 2012). Puedes presentar PQR a contacto@aldiasoluciones.com y, si no quedas satisfecho, acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

Directorio público y contratación independiente

El directorio muestra fichas activas; las que aún no terminan la revisión aparecen marcadas «Verificación en curso» y no reciben pedidos automáticos. La insignia de verificado exige revisión completa aprobada por la administración: identidad y contacto, consultas de Policía, Procuraduría y Contraloría, y formación o matrícula aplicable al oficio. La insignia acredita una revisión de evidencias en la fecha indicada, no garantiza seguridad futura ni calidad del servicio. No se aprueba por pagar un plan, por redes sociales ni por experiencia inferida. Si cambian los datos de identificación se requiere una nueva revisión. Si la revisión se rechaza, la ficha deja de mostrarse.

La inscripción en el directorio es voluntaria y no condiciona el uso de actas o cotizaciones. El técnico autoriza expresamente la publicación de sus datos profesionales, declara que son veraces y que tiene derecho a compartir sus enlaces y acreditaciones. Puede actualizar su ficha o retirarla desde Mi Perfil, sin cancelar su plan.

Tecnicapp facilita la búsqueda y el contacto, pero no contrata al técnico por el cliente ni confirma automáticamente citas, precios o garantías. El cliente y el técnico acuerdan directamente el servicio; el asistente recoge solicitudes y la decisión de agenda sigue siendo humana. Esta intermediación tecnológica no excluye las obligaciones legales que correspondan a la plataforma.

Las acreditaciones se muestran como declaradas por el técnico, no como verificadas por Tecnicapp. Los distintivos Pro IA y Taller IA solo identifican una suscripción vigente y no certifican formación, identidad, calidad ni seguridad. El cliente debe comprobar identidad, acreditaciones, condiciones y presupuesto antes de contratar o pagar.

Los enlaces a redes y portafolio son externos; no accedemos a cuentas sociales ni garantizamos sus contenidos. Retirar una ficha no elimina copias ajenas o documentos ya compartidos. Las calificaciones privadas permanecen privadas y no se publican en el directorio.

10. Vigencia

Versión 2026-10-23. Estas condiciones pueden actualizarse; los cambios se publicarán en esta página y se pedirá de nuevo tu aceptación.